1992年，富紳襯衫僅上市兩年，銷售額突破億元大關；連續(xù)五年成為全國最暢銷國產商品金橋獎得主；連續(xù)三年蟬聯(lián)全國襯衫銷量第一桂冠，先后被評為中國十大名牌襯衫，中國十大著名男裝品牌，2001年被評為全國“質量過硬十佳品牌”，2004年，榮獲“中國名牌產品”稱號，實現(xiàn)廣東省服裝行業(yè)“零”的突破。

　　富紳最初的崛起是伴隨著“爭當全國首，敢為世界先”鮮明的發(fā)展目標成長起來的。富紳的出現(xiàn)，打破了當時外資品牌對中國服裝中高端市場的壟斷局面。同

　　然而，隨著外資的不斷涌入和本土服裝企業(yè)雨后春筍般崛起，中國服裝行業(yè)迎來了“百花齊放、百家爭鳴”的鼎盛時代。在同質化程度日益嚴重的非常時期，富紳沒有及時更新自己的生產、管理、經營觀念，一度瀕臨被擠出一線品牌行列的危險。

　　“亡羊補牢，猶為未晚”，痛定思痛，現(xiàn)任董事長決定展開富紳集團有史以來的第一次“權力外交”，外聘張海良、梁倬維、曹茜等一大批國內資深營銷、管理、品牌專家出任公司總經理等高、中層領導職位。新團隊在董事長陳成才先生的充分信任和支持下，自2005年8月以來，針對富紳品牌重新激活問題，巧妙借勢、造勢，巧打公關牌，在組織管理、開發(fā)設計、營銷加盟、渠道終端、品牌傳播等各個方面同時發(fā)力，進行深度變革，取得了一系列卓有成效的戰(zhàn)果。變革過程中，公司在充分調查、了解市場現(xiàn)狀的基礎上，正視現(xiàn)實存在的各種危機和弊端，對外以公共關系為主線，以“熱處理”和“冷循環(huán)”兩手交替進行和聯(lián)合推進的方式，既及時妥善清除了各種不利于品牌長遠發(fā)展的“毒素”，又穩(wěn)定了軍心，壯大了隊伍，并且在市場銷售方面也開始了全面豐收。

　　眼球公關：激活品牌記憶度

　　處于“二度創(chuàng)業(yè)”非常時期的富紳，急需一個合適的契機來對外界進行品牌新一輪更深度的傳播。是繼續(xù)沿用“千錘百煉、富紳精品”這樣一種傳統(tǒng)的產品訴求方式，還是另辟蹊徑，尋找新的，更容易引發(fā)媒體、公眾興奮度的傳播方式？經過集團認真、慎重考慮后，公司認為：基于前幾年富紳在傳媒、廣告、策劃、公關層面較少投入，市場有關“富紳”的聲音越來越少，既有的品牌廣告語雖然涵括甚廣，但并未及時注入新的內容，單一的品質訴求難以引起消費者共鳴等客觀事實，富紳決定效仿鳳凰衛(wèi)視成立之初的做法：先打造核心人物形象，以人物公關帶動品牌整體形象提升，從而達到“以點帶面，水到渠成”的效果。

　　2005年8月下旬，集團全面啟動對外宣傳和媒體公關工作。充分抓住富紳在中國服裝行業(yè)第一次大膽外委專家人才組閣經營與管理這一創(chuàng)新舉措，進行事件傳播。截止9月底，先后有24家專業(yè)網站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道。登載或轉載《權力外交，富紳再圖品牌話語權》一文的網站包括人民網、中國品牌總網、中國服裝商務網、中國時尚品牌網、中國服裝財富網、富民時裝網等一批高端、專業(yè)網站，《經濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》等也摘錄重點內容進行了深入報道。文章在業(yè)內和網絡引起強大反響和廣泛討論，《經濟日報》更以《富紳服裝，追尋新的發(fā)展目標》的標題深刻分析了集團此次“權力外交”的背景、意義和目的，指出：這是中國服飾企業(yè)第一次大規(guī)模、高規(guī)格地外聘專業(yè)人才全盤主持企業(yè)的經營和管理，是整個行業(yè)的一大進步，具有“里程碑”的重大意義。上海名崇商學院將該文收入“經典案例庫”，編入教材。9月26日，《民營經濟報》在重點欄目“天下華商”中以1/2強的版面刊載了記者采訪董事長陳成才先生的文章《陳成才：一只永不疲倦的“縫紉鳥”》。文章重點回顧了富紳集團的發(fā)展歷史，以及新時期、新環(huán)境下為了進一步鞏固和提升富紳品牌知名度、影響力而必然形成的先進的人才觀、質量觀和品牌觀。初步統(tǒng)計，9月份有關富紳集團的正面宣傳報道文字逾15萬字。富紳集團再一次成為萬眾矚目的焦點。

　　自2005年9月12日至15日，富紳公司參展在廣州琶州國際展覽中心舉辦的“第二屆中小企業(yè)暨中法中小企業(yè)博覽會”。公司全新的產品廣告語，寬敞的展廳，簡潔大方、富有內涵的徽標設計，多款最新開發(fā)、設計成果，多樣齊全的產品族群，吸引了大批中外客商駐足參觀、詢問，主動前來探訪的媒體記者也絡繹不絕。據(jù)初步統(tǒng)計，該次展覽，公司共接待政府官員、協(xié)會組織、媒體、商團、參觀者逾8000人次，所帶1000份企業(yè)自辦報紙《富紳報》幾乎被參觀者索取一空。公司產品畫冊和銷售部、公關部、產品開發(fā)部等經常對外聯(lián)絡部門的經理名片也被參觀者索取一空。

    10月18日，富紳同時在中國xx網和中國xx網等高端網站面向全國征集新的品牌廣告語。截止11月2日，公司共收到逾1200人反饋過來超過8500條廣告語。公司網站的點擊率一路爬升，各種相關的意見和建議也紛至沓來。

　　富紳集團如此高頻率、大幅度、高規(guī)格地在媒介頻頻亮相，引發(fā)了業(yè)界和廣告、公關、策劃界的廣泛關注。一段時間以來，品牌中心不斷收到來自媒體、代理商、供應商的合作意象。

　　持續(xù)一個半月左右，富紳精心挖掘、整合了公司現(xiàn)有的一切適宜對外傳播的宣傳資源，連續(xù)進行幾次漂亮的策劃，巧借各種媒介，始終將“富紳”置于媒體和公眾關注的中心。這樣的系列“眼球公關”，在不斷為自身品牌增加印象分的同時，還有效擠占了競爭對手的新聞、廣告訴求空間。由于前期準備充分，部署周到、嚴密，既形成了良好的規(guī)模效應，還有效避免了惡意炒作的危險。

　　搭建公關平臺，打造“會說話”的品牌

　　“千錘百煉，富紳精品”一直是富紳服飾決勝市場的產品口號，15年來，富紳服飾已經在廣大消費者心中形成良好的形象：品質過硬，設計時尚，做功考究。這些良好的口碑從何而來？就是富紳所一貫堅持的產品主張：一針一線，縫制經典。

　　隨著市場和人們消費需求的不斷變化，消費者“持幣待購”越來越成為一個普遍現(xiàn)象，市場交易的主動權和決定權嚴重向顧客傾斜，在服飾行業(yè)，單一的質量或工藝訴求已經難以滿足消費者在精神、思想層面的需求。此時，要求富紳的品牌內涵能夠及時順應這種變化。

　　目前富紳正委托兩家實力雄厚、成就斐然的廣告公司制作企業(yè)文化廣告片和公司品牌廣告宣傳片，全面檢視富紳15年來的興衰進退歷史，深挖富紳文化、哲學內核和精髓，尋根富紳靈魂所在。新的歷史環(huán)境下，中國服裝界消費者結構、層次和消費理念、需求已經發(fā)生翻天覆地的變化，品牌除了在“質量”、“工藝”、“時尚”等方面的需求外，越來越注重自己的人生觀和價值觀能否通過衣食住行的每一個細節(jié)加以烘托和體現(xiàn)。為滿足消費者在精神和哲學層面的更高追求，集團決定進行品牌變革，在產品定位、市場描述、終端形象建設、品牌廣告語等諸多方面同時發(fā)力，力求將更多人文和個性的元素注入到產品中，從而將每一件衣服打造成“會說話”的活產品。

　　富紳集團于近日正加緊與全國人大、中宣部頻繁接觸，即將在60多個電視臺同時播放總計164集以城市為主題的城市互動欄目，邀請各地級市市長進演播室和廣大觀眾進行互動。公司技術開發(fā)部門和設計人員正齊心合力研制新款的“市長西裝”。合作一旦成功，富紳將為每一位市長贈送高級西裝一套，借助這些“活公關”進行良好的口碑傳播，迅速提升和完善品牌形象。

　　危機公關：正本清源，讓消費者放心

　　繼集團公司啟動“品牌提升”戰(zhàn)略以來，品牌定位、內涵都有了可喜的改觀，也得到了業(yè)內許多專家和廣大消費者的廣泛認同和肯定。自10月份以來，集團管理層工作重心有所轉移，正逐步過渡到“渠道再造”中，以期盡可能快速地改變15年來富紳各級經銷商之間良莠不齊、泥沙俱下的局面；遏制少數(shù)不法商人偷賣（未經授權、非法進貨售賣富紳服裝）強開(未經授權，依托后臺和關系，明目張膽地張貼富紳集團LOGO和廣告畫面，甚至偽造相關證件、委托代理合同開“黑店”)侵害富紳品牌形象、欺詐消費者的惡劣行徑；規(guī)范、統(tǒng)一終端管理、服務形象，消除消費者的誤解，重塑和進一步提升“富紳”品牌美譽度和號召力。

　　在湖南郴州，由于富紳服裝一直以“質量好，品牌亮，工藝精”在廣大消費者中形成了良好的口碑。但是，由于集團的發(fā)貨渠道過于寬松，疏于控制，對經銷商缺乏有力的約束，少數(shù)不法商人少批量制造假冒品、冒名開店、異地串貨甚至假店店主威脅授權經銷商——“李鬼打劫李逵”的現(xiàn)象嚴重。消費者出現(xiàn)不同程度的迷惑和茫然，各種不利于公司品牌形象，甚至質疑公司管理混亂的言辭甚囂塵上。黑、惡勢力的介入，導致整個市場的公平競爭環(huán)境缺失，各種惡性價格戰(zhàn)愈演愈烈，“富紳”品牌形象大打折扣，有歸于“處理品”和“降價品”之嫌，經銷商的合法利益也遭到侵蝕和損害。這些年，“富紳”品牌在消費者心中的美譽度垂直下滑，最主要的原因就是少數(shù)“黑心人”在市場胡作非為、殺雞取卵，盲目追求短期利益，根本沒有品牌維護和鞏固意識。

　　這樣的“打假”行動，如果稍微處理不好，很容易暴露出公司在管理上的漏洞，從而為媒體甚至競爭對手制造惡意炒作或攻訐的理由，還有導致市場混亂，打擊消費者信心的潛在危險。

　　公司經過多番考慮后，決定變不利為有利，將本次“打假”提升為一次品牌公關活動。本次整治行動用四步聯(lián)合推進的方式進行：與消協(xié)合作，向消費者進行為期一月的宣傳活動，公開富紳產品的真假識別系統(tǒng)；在當?shù)刂髁髅浇橥斗艔V告，集團出臺優(yōu)惠措施，進一步加大對授權合法代理商的扶助力度，為他們正名，有效引導消費者；強化終端貨物控制管理，建立條形碼系統(tǒng)，從根源上杜絕異地串貨的可能；協(xié)助工商、技術監(jiān)督部門，對假店、黑店進行蹲守摸排調查，先行嚴正警告，并爭取吸納那些違規(guī)情節(jié)較輕，已經取得一定影響力的店主，嚴格按規(guī)定、合同辦事，做到有效監(jiān)管。對那些欺行霸市而拒不合作的“土匪”式、“山大王”式的頑固不化者，則請當?shù)毓ど滩块T予以取締，并追加賠償。

　　經過多輪治理，富紳的加盟代理商整頓取得了良好效果：一是凈化了終端銷售市場，徹底根除了惡意價格戰(zhàn)和“魚目混珠”現(xiàn)象，重新鞏固了消費者選擇富紳的信心；二是通過強化終端管理，積累了寶貴的經驗，有助于市場良性運作；三是通過本次痛下決心，拿自己開刀，短時間內快速提升了品牌形象。

　　制造“熱門”，主動“亮劍”公關

　　“炒作的最高境界就是反炒作”，富紳認為，企業(yè)公關策劃必須選擇“持續(xù)性、規(guī)�；�”之路。要通過主動為媒體報料，聯(lián)合相關協(xié)會、單位組織有針對性的活動，分析不同時期媒體不同的關注熱點、“制造”一些能夠為媒體所主動關注、挖掘的新聞事物。

　　近期內，富紳服裝正在聯(lián)合中央電視臺、《環(huán)球工商》等高端專業(yè)電視、報刊，獨家贊助、聯(lián)合主辦“中國先生大獎賽”，本次大賽由公司自主策劃，將協(xié)調各省級衛(wèi)視進行全程跟蹤、現(xiàn)場實播，估計屆時將有至少500萬觀眾會觀看本次大賽，公司也已協(xié)調好集團內部各種關系，除組織人手服務好大賽外，根據(jù)大賽進程，也會有相關的新聞通稿隨時提供給媒體進行信息發(fā)布。